La formation à la relation client est un processus par lequel les entreprises forment leurs employés à interagir avec les clients d'une manière qui donne une image positive de l'entreprise et laisse le client satisfait. La formation à la relation client couvre généralement des sujets tels que le service client, la vente et la communication. L'objectif de la formation aux relations avec la clientèle est d'aider les employés à comprendre l'importance de fournir un excellent service à la clientèle et de leur donner les outils dont ils ont besoin pour y parvenir. En proposant une formation aux relations avec la clientèle, les entreprises peuvent améliorer leurs résultats en s'assurant que leurs employés sont en mesure de servir leurs clients de manière efficace et effective.
